Livraison et retour

Livraison : Votre marchandise sera livrée dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.

Frais de livraison : Votre participation aux frais de port et d’emballage s’élève à 6,95 € pour la France métropolitaine (hors métropole, sur demande). Ce forfait ne vous est facturé qu’une seule fois, même en cas de livraisons partielles. Les articles présentés avec ce symbole sont acheminés par transporteurs avec un coût supplémentaire de 18 € par livraison indépendamment du nombre d’articles livrés.

Nous livrons vos produits commandés franco domicile. Cela signifie que l'équipe de livraison décharge les marchandises et les dépose devant la première porte d‘entrée. (Les marchandises ne sont pas donc déposées jusqu'à la porte de l'appartement, si celui-ci se trouve par exemple à l'intérieur d'un immeuble collectif ou si l’article doit être installé dans une cave/en sous-sol ou dans un jardin.)

Le transporteur convient à l'avance avec vous de la date de livraison. Veuillez donc toujours nous indiquer le numéro de téléphone du destinataire lors de votre commande.

La livraison a lieu le jour convenu, entre 8h00 et 17h00

Retour : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en retournant les marchandises à l’adresse suivante :

Pro-Idée
67962 Strasbourg
Cedex 9

Le renvoi des marchandises dans le délai imparti est suffisant pour conserver le délai de rétractation.

Frais de port en cas de retour : Les frais de port des marchandises retournées seront à votre charge.

Livraison hors de France

Pour la livraison de produits la participation aux frais d’expédition forfaitaire à l’étranger, d’assurance est :

• 14,95 € pour les livraisons dans les pays de l‘EEE ainsi que l‘Andorre, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse et au Vatican.
• 40 € pour les livraisons dans les pays suivants: Albanie, Argentine, Australie, Bahamas, Bahrain, Barbade, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Chili, China, EAU, Japon, Canada, Cap Vert, Qatar, Koweit, Malaysia, Macédoine, Mexique, Moldavie, Montenègre, Nouvelle-Zélande, Oman, Pérou, Philippines, Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Corée du sud, Thailande, Turquie, USA, Venezuela, Uruguay.

Les frais d’expédition pour la livraison d’articles marqués par ce symbole , font l’objet d’une offre personnalisée. Notre service clientèle vous en informera après réception de votre commande.

Avez-vous des questions complémentaires au sujet de livraisons hors de France ? Le service clientèle de Pro-Idée se tient volontiers à votre disposition. Par téléphone 03 88 19 10 49 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et samedi de 8h30 à 16h00) ou par courriel à l´adresse suivante : service@proidee.fr.